Có một suy nghĩ khá phổ biến khi làm website: muốn khách hàng nhớ thương hiệu thì phải đưa logo vào càng nhiều hình ảnh càng tốt.
Thế là ảnh bài viết có logo. Ảnh sản phẩm có logo. Ảnh minh họa cũng có logo. Ảnh chia sẻ mạng xã hội có logo. Thậm chí một số hình ảnh rất nhỏ cũng được cố gắng chèn thêm tên thương hiệu hoặc biểu tượng ở góc.
Nhìn qua thì có vẻ như doanh nghiệp đang rất chú trọng nhận diện thương hiệu.
Nhưng nếu làm quá tay, kết quả đôi khi lại ngược lại: hình ảnh trở nên nặng nề, mất tự nhiên và người xem chú ý đến logo nhiều hơn nội dung cần truyền tải.
Logo không phải là cách duy nhất để người dùng nhận ra thương hiệu
Nhận diện thương hiệu không đơn giản là nhìn thấy logo.
Một thương hiệu mạnh có thể được nhận ra thông qua nhiều yếu tố khác nhau: màu sắc, kiểu chữ, cách trình bày, phong cách hình ảnh, giọng điệu nội dung, cách chụp sản phẩm, cách sử dụng khoảng trắng và thậm chí cả cách thương hiệu giải quyết một vấn đề cho khách hàng.
Logo chỉ là một phần trong hệ thống đó.
Nếu một thương hiệu chỉ có thể được nhận ra khi logo xuất hiện trên mọi hình ảnh, có thể hệ thống nhận diện của thương hiệu đó vẫn chưa đủ mạnh.
Ngược lại, có những thương hiệu không cần đặt logo thật lớn lên từng hình ảnh nhưng người dùng vẫn có thể nhận ra phong cách của họ.
Đó mới là điều đáng hướng tới.
Hình ảnh trên website trước hết phải phục vụ người xem
Hãy thử nhìn một hình ảnh từ góc độ của người dùng thay vì góc độ của doanh nghiệp.
Người dùng vào một bài viết về cách chọn máy sấy thực phẩm. Họ muốn nhìn thấy máy sấy, cấu tạo, sản phẩm sau khi sấy hoặc một tình huống sử dụng thực tế.
Nếu doanh nghiệp đặt logo nhỏ ở góc ảnh thì thường không có vấn đề gì.
Nhưng nếu logo chiếm diện tích lớn, nằm giữa hình ảnh hoặc được lặp lại quá nhiều, người xem có thể cảm thấy doanh nghiệp đang cố quảng cáo cho mình thay vì cung cấp thông tin.
Đây là điểm rất dễ bị bỏ qua khi xây dựng website.
Hình ảnh trước hết phải giúp người dùng hiểu nội dung. Thương hiệu nên xuất hiện một cách tự nhiên trong quá trình đó.
Logo xuất hiện quá nhiều có thể làm hình ảnh mất tính chuyên nghiệp
Hãy tưởng tượng một trang sản phẩm có 10 hình ảnh.
Nếu cả 10 ảnh đều có cùng một logo nằm ở cùng một vị trí, người dùng sẽ nhìn thấy logo 10 lần trong vài giây.
Nhưng liệu khả năng ghi nhớ thương hiệu có thực sự tăng gấp 10 lần?
Không nhất thiết.
Con người có xu hướng thích nghi với những yếu tố lặp lại. Một chi tiết xuất hiện ở mọi nơi rất dễ trở thành phần nền mà người xem không còn chú ý.
Trong khi đó, logo còn có thể che mất một phần sản phẩm, làm ảnh thiếu cân đối hoặc khiến những hình ảnh vốn đẹp và tự nhiên trở nên giống các mẫu quảng cáo.
Đặc biệt với website doanh nghiệp, hình ảnh càng thực tế thì càng có giá trị. Một bức ảnh đội ngũ đang làm việc, một công trình đang thi công hoặc một sản phẩm đang được sử dụng ngoài thực tế đôi khi có sức thuyết phục lớn hơn một hình ảnh được thiết kế quá nhiều yếu tố thương hiệu.
Vậy có nên đặt logo lên hình ảnh không?
Có, nhưng không phải hình ảnh nào cũng cần.
Logo đặc biệt hữu ích trong một số trường hợp.
- Hình ảnh sản phẩm dễ bị sao chép hoặc sử dụng lại trên website khác.
- Ảnh công trình, dự án hoặc thành quả do doanh nghiệp trực tiếp thực hiện.
- Hình ảnh được thiết kế để chia sẻ trên mạng xã hội.
- Infographic hoặc tài liệu có khả năng được người khác tải xuống và chia sẻ lại.
- Hình ảnh mang tính quảng bá thương hiệu rõ ràng.
Trong những trường hợp này, logo có thể giúp người xem biết nguồn gốc của hình ảnh khi nó được tách khỏi website ban đầu.
Nhưng với những hình ảnh chỉ nhằm minh họa cho một đoạn nội dung, không nhất thiết phải cố đưa logo vào.
Đừng biến mọi hình ảnh thành một tấm quảng cáo
Một trong những nguyên tắc tôi cho rằng doanh nghiệp nên nhớ khi xây dựng nội dung website là:
Không phải cứ thêm thương hiệu vào một nội dung thì nội dung đó sẽ có giá trị thương hiệu cao hơn.
Một bài viết hữu ích, một bức ảnh thực tế, một biểu đồ dễ hiểu hoặc một hướng dẫn giải quyết đúng vấn đề của khách hàng đều có thể góp phần xây dựng thương hiệu.
Thương hiệu được hình thành qua tổng số trải nghiệm mà khách hàng có với doanh nghiệp, chứ không chỉ qua số lần họ nhìn thấy logo.
Đây cũng là lý do nội dung chất lượng vẫn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động SEO và xây dựng thương hiệu. Bạn có thể xem thêm bài Vai trò của nội dung chất lượng trong SEO để thấy rõ hơn mối quan hệ giữa giá trị nội dung và khả năng tạo niềm tin với người dùng.
Nhận diện thương hiệu tốt là khi bỏ logo đi vẫn nhận ra
Đây mới là một bài kiểm tra thú vị.
Hãy lấy một số hình ảnh trên website của bạn và thử bỏ logo ra.
Sau đó hỏi một người đã quen với thương hiệu:
“Bạn có đoán được đây là hình ảnh của thương hiệu nào không?”
Nếu câu trả lời vẫn là có, đó là dấu hiệu hệ thống nhận diện đang hoạt động thông qua nhiều yếu tố khác nhau.
Có thể họ nhận ra nhờ màu sắc. Có thể nhờ cách bố cục. Có thể nhờ phong cách chụp ảnh. Có thể nhờ kiểu chữ hoặc cách trình bày thông tin.
Đó là dạng nhận diện bền vững hơn việc chỉ nhìn thấy một chiếc logo.
Thương hiệu mạnh không cần phải “la hét” ở mọi nơi
Marketing đôi khi có một nghịch lý rất thú vị.
Doanh nghiệp càng muốn khách hàng nhớ mình, họ càng có xu hướng đưa thương hiệu vào mọi thứ.
Nhưng một thương hiệu trưởng thành thường biết lúc nào nên xuất hiện và lúc nào nên đứng phía sau nội dung.
Hãy để logo xuất hiện ở nơi nó có ích.
Hãy để sản phẩm được nhìn thấy rõ khi khách hàng cần xem sản phẩm.
Hãy để hình ảnh công trình thể hiện chất lượng công trình.
Hãy để infographic tập trung vào thông tin.
Và hãy để nội dung tự chứng minh năng lực của doanh nghiệp.
Khi những thứ đó được làm tốt, logo chỉ cần xuất hiện vừa đủ để người dùng biết “đây là ai”. Phần còn lại của công việc nhận diện thương hiệu sẽ được thực hiện bởi chính trải nghiệm mà doanh nghiệp tạo ra.
Đừng cố làm cho khách hàng nhìn thấy logo nhiều hơn. Hãy làm cho họ nhớ đến thương hiệu ngay cả khi logo không còn ở đó.
